การเปลี่ยนแปลงเปลือกโลกของอุตสาหกรรมไอทีของอินเดีย: จัดการผู้บริหารระดับกลาง

0
59

รู้ทันที่จะลดงานระดับกลางถึงระดับอาวุโส 7,000 คนออกจากการดัดแปลงเนื้อหา
อินโฟซิสวางมือพนักงานสูงสุด 10,000 คนในช่วงกลางและระดับอาวุโส
Capgemini ลดจำนวนพนักงานลง 500

ข่าวบางส่วนที่ออกมาจาก บริษัท เทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำของอินเดีย (IT) ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาทำให้การอ่านน่ากลัว แต่บางทีอาจจะไม่ใช่ทั้งหมด

TCS, Infosys, HCL Tech และอื่น ๆ จ้างกว่า 64,000 ในหกเดือนถึงเดือนกันยายน
รู้ทันจ้างมากกว่า 23,000 คนในปี 2020

พาดหัวข่าวถึงแม้ว่าจะขัดแย้งกัน แต่ก็ไม่แตกต่างจากปีก่อนมากนัก ในความเป็นจริง บริษัท อินเดียที่สำคัญด้านไอทีนั่นคือ Tata Consultancy Services (TCS), Infosys Ltd, HCL Technologies Ltd, Wipro และ Tech Mahindra – ทำหน้าที่จัดโครงสร้างองค์กรใหม่นี้ทุกปี เช่นเดียวกับ บริษัท ต่าง ๆ เช่น Accenture Plc และ Cognizant Technology Solutions รวมถึง Capgemini บริษัท ไอทีของฝรั่งเศสซึ่งทุกคนมีระหว่าง 33% ถึง 70% ของจำนวนพนักงานทั้งหมดในอินเดีย

แต่ปีนี้แตกต่างกันเล็กน้อย

พนักงานที่ถูกปลดออกส่วนใหญ่อยู่ในระดับกลางถึงอาวุโส สมมติว่าสถาปนิกผู้นำทางเทคโนโลยีหรือผู้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการเช่นผู้จัดการโครงการหรือผู้จัดการฝ่ายจัดส่ง ผู้ที่ได้รับการว่าจ้างนั้นเพิ่งออกจากโรงเรียนวิศวกรรม

มันเกือบจะเป็นการเปลี่ยนแปลงของการแปรสัณฐานในอุตสาหกรรมที่มีพนักงานประมาณ 4 ล้านคน นอกจากนี้ยังมีมูลค่าการส่งออกรวมของอินเดียมูลค่า 136,000 ล้านเหรียญสหรัฐตามกลุ่มล็อบบี้ของอุตสาหกรรมสมาคมซอฟต์แวร์และบริการแห่งชาติ (Nasscom) นอกจากนี้เทคโนโลยีสารสนเทศยังสร้างรายได้ประมาณ 8% ของจีดีพีของอินเดีย

“ บริษัท ต่างๆยืนยันว่าพวกเขากำลังพยายามลดค่าใช้จ่ายของพนักงานและทำให้โครงสร้างองค์กรราบรื่น -“ การกระทำแบบปิรามิด” ขณะที่ Brian Humphries ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Cognizant เรียกมัน แต่มีผลผูกพันกับระลอกคลื่น

อุตสาหกรรมไอทีมีการดำเนินงานที่แข็งแกร่งมาตั้งแต่ช่วงเปลี่ยนสหัสวรรษ แต่ก็เกิดปัญหาในช่วงวิกฤตการเงินระหว่างปี 2551-2552 บริษัท ในสหรัฐอเมริกาและยุโรปให้การสนับสนุนงานจากภายนอกเช่นการดำเนินงานด้านหลังและการสนับสนุนลูกค้ากับ บริษัท เหล่านี้ บริษัท ด้านไอทีสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าโดยพิจารณาจากจำนวนพนักงานที่ทำงานในสัญญาและดังนั้นพวกเขาจึงจ้างผู้สำเร็จการศึกษาด้านวิศวกรรมโดยกลุ่มธุรกิจ เมื่อสัญญามีความหนาและรวดเร็วโปรโมชั่นที่รวดเร็วยังคงถูกมองว่าเป็นแครอทที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้พนักงานมีความสุข

“ เมื่อ บริษัท เติบโต 30-40% คุณไม่มีเวลาหายใจ คุณไม่ต้องการให้คนอื่นออกดังนั้นคุณส่งเสริมพวกเขาทุกสองหรือสามปี คุณหาทางออกได้ง่าย” V Balakrishnan อดีตหัวหน้าเจ้าหน้าที่การเงินของ Infosys อธิบาย

ด้านหลังของการเติบโตอย่างต่อเนื่องของเงินทุนหมุนเวียนนี้ TCS เพิ่มขึ้นเป็นนายจ้างเอกชนรายใหญ่ที่สุดในอินเดียด้วยจำนวนพนักงานเกือบ 425,000 อินโฟซิสซึ่งเป็นลูกหลานของไอทีเฟื่องฟูมีพนักงานมากกว่า 228,000 คนในขณะที่ไวโปรมีเกือบ 176,000 คน จำนวนของ Cognizant มีประมาณ 290,000

อย่างไรก็ตามลักษณะการทำงานของ บริษัท เหล่านี้เปลี่ยนไปด้วยเทคโนโลยีใหม่ การถือกำเนิดของ cloud computing ทำให้การจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีซ้ำซ้อน สัญญาระยะสั้นที่มุ่งเน้นทางดิจิตอลกลายเป็นเรื่องธรรมดาซึ่งก็มีราคาคงที่เช่นสำหรับโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์ การเติบโตของรายได้ชะลอตัวลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ – อยู่ในช่วงร้อยละหลักเดียวตั้งแต่ปี 2558 สิ่งนี้นำไปสู่การลดลงของจำนวนบัณฑิตที่จบใหม่ในอุตสาหกรรมที่ได้รับการว่าจ้างในแต่ละปี

อย่างไรก็ตามโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่อง

“ ดังนั้นทันใดนั้นการเจริญเติบโตก็เกิดขึ้นคุณไม่ต้องเพิ่มคนลงไปที่ก้นคนตรงกลางดูอ้วนมาก แต่คุณไม่ต้องการเสียคนไป หากพวกเขาไม่มีโอกาสในการเติบโตพวกเขาจะต้องย้ายออก แต่คุณต้องลดค่าใช้จ่ายตอนนี้และคุณต้องลดค่ากลางลงเพื่อให้ปิรามิดดูดีขึ้น” บาลาคริชนันกล่าว

โดยทั่วไปแล้วอัตราส่วนของผู้จัดการอาวุโสต่อผู้จัดการกลางต่อผู้ร่วมงานคือ 1: 3: 5 และเมื่ออัตราการเติบโตของรายได้ชะลอตัวลงอัตราส่วนดังกล่าวน่าจะเป็น 1: 1: 5 กล่าว ปิรามิดของพนักงานรายนี้ซึ่งมีพนักงานจำนวนมากที่มีประสบการณ์น้อยลงที่ด้านล่างและพนักงานน้อยลงที่มีประสบการณ์มากขึ้นเรื่อย ๆ ในระดับที่สูงขึ้นเป็นรากฐานที่สำคัญของการบริหารจัดการด้านไอทีของอินเดีย

แต่อุตสาหกรรมไม่มีที่ไหนใกล้ ในความเป็นจริงอินโฟซิสมีพนักงานระดับพนักงานร่วมหลายคนในฐานะผู้จัดการระดับกลางเมื่อปีที่แล้วตามรายงานความยั่งยืนประจำปี

โครงสร้างพีระมิดได้เปลี่ยนรูปร่างเป็นเพชรแทน “ เพชรไม่ยั่งยืน” Prithvi Shergill ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท วิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล Tomorrow และอดีตหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ HCL กล่าว

และในขณะที่การลดตำแหน่งงานปัจจุบันเป็นขั้นตอนในการแก้ไขโครงสร้างองค์กร Shergill เชื่อว่าโครงสร้างของอนาคตจะเป็นการรวมกันของปิรามิดและรูปทรงเพชร