ผลกระทบของโปรโมชั่นบ่อย ๆ ในโครงสร้างขององค์กร

0
66

“ มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับความเร็ว” Shergill ซึ่งเป็นรองประธานอาวุโสฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Accenture กล่าวในช่วงเวลานั้น ผู้คนให้ความสำคัญกับการเลื่อนขั้นให้เร็วที่สุด ในอุตสาหกรรมพูดมันเป็น“ ขึ้นหรือออก” เขากล่าว คนจะย้ายขึ้นบันไดหรือกระโดดเรือ บริษัท ต่างๆก็เริ่มสร้างการกำหนดใหม่สำหรับงานเดียวกันเพียงเพื่อเปิดใช้งานการส่งเสริมการขาย

จากนั้นในปี 2010 ถึงปี 2015 Shergill กล่าว “ การมุ่งเน้นคือจำนวนคนที่จัดการ ยิ่งมีคนรายงานคุณมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น”

“ ในอินเดียการกำหนดหรือบทบาทของคุณเชื่อมโยงกับการเห็นคุณค่าในตนเองของคุณ” Shergill กล่าว แต่ บริษัท ก็ไม่ได้เล่นอย่างถูกต้องเช่นกัน “ บางคนจะไม่ปล่อยให้คุณไปทำงานที่อื่น พวกเขาจะจ่ายเงินให้คุณมากขึ้นเรื่อย ๆ จากนั้นคุณจะพบผู้คนที่มีประสบการณ์มากมายนั่งอยู่ในค่าธรรมเนียมที่สูงมาก”

คนเหล่านี้ก่อตัวเป็นกลุ่มระดับกลางในปิรามิด

ไจแอนต์จะทำอะไร?

ยกตัวอย่าง Infosys บริษัท มีผู้จัดการระดับกลางหนึ่งคนสำหรับพนักงานระดับรองสามคนในปี 2552 ในช่วงวิกฤตการเงิน ในขณะที่จำนวนพนักงานระดับรองเพิ่มขึ้นประมาณ 1% ในปี 2010 การส่งเสริมการขายเห็นระดับกลางเพิ่มขึ้นเกือบ 40% นั่นทำให้อัตราส่วนการเชื่อมโยง: ระดับกลางลดลงเป็น 2: 1 และมันก็ลดลงเรื่อย ๆ ตั้งแต่ ในปีพ. ศ. 2561 อัตราส่วน 1: 1

ประเภทของงานก่อนหน้านี้ก็แตกต่างกัน Shergill กล่าวว่า post-Y2K (ในสหัสวรรษใหม่) มีงานแก้ไขโค้ดจำนวนมากหรืองานอื่น ๆ ที่เป็นอัตโนมัติ “ สำหรับงานบำรุงรักษาแอพพลิเคชั่นคุณสามารถมีผู้อยู่ในระดับสูงจำนวนมากและพีระมิดที่มีประโยชน์มากขึ้น” เขากล่าว

วิธีที่ทีมทำงานในโครงการเหล่านี้ก็มีส่วนทำให้จำนวนผู้จัดการ

สำหรับโครงการขนาดใหญ่บรรทัดฐานต้องทำงานโดยใช้โมเดลน้ำตกซึ่งเป็นแนวทางการจัดการโครงการเชิงเส้นซึ่งโครงการได้รับการจัดการในขั้นตอนที่แตกต่างกัน: การประเมินการออกแบบการพัฒนาและการทดสอบ

“ ในโมเดลน้ำตกผู้จัดการจะต้องทบทวนความคืบหน้าเป็นระยะ ๆ และแจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบ” Ramesh Soundarajan ผู้ช่วยรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Infosys กล่าวว่า 11 ปีจนถึงปี 2550

รูปแบบเชิงเส้นของการทำงานหมายถึงการที่พนักงานใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพน้อยลง ทีมที่สองไม่สามารถเริ่มทำงานได้ก่อนที่ทีมแรกจะเสร็จ ผู้จัดการเป็นสื่อกลางระหว่างทีมเหล่านี้ การประสานงานระหว่างทีมเหล่านี้ในการทำงานแยกเป็นงานของผู้จัดการและเพื่อเพิ่มความเร็วของกระบวนการสร้างบทบาทผู้จัดการมากขึ้น

การไบต์ที่เล็กลง

“ ตอนนี้ บริษัท กำลังเปลี่ยนจากโมเดลน้ำตกไปเป็นโมเดลที่คล่องตัวกว่าเดิม” Soundarajan กล่าว ในรูปแบบนี้โครงการขนาดใหญ่แบ่งออกเป็นขนาดเล็กกว่าส่งมอบ ทีมวิศวกรหลายคนทำงานร่วมกันในโมดูลขนาดเล็กแทนที่จะเป็นไซโล สิ่งนี้ได้รับการยอมรับว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้น

ลูกค้ายังมีบทบาทเชิงลึกในการพัฒนาที่คล่องตัวยิ่งขึ้น Soundarajan กล่าว “ ความต้องการตัวกลางระหว่างลูกค้าและนักพัฒนาลดลง”

Siddharth Pai ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีและผู้ก่อตั้ง Siana Capital ซึ่งเป็น บริษัท จัดการกองทุนร่วมลงทุนไม่เห็นด้วย “ ความจริงของเรื่องนี้คือรูปแบบน้ำตกหรือความว่องไวไม่อนุญาตให้คุณทำกับคนจำนวนน้อยกว่านี้” เขากล่าว แต่เขาให้เหตุผลว่าทำไมทีมขนาดเล็กถึงได้มีการใช้โค้ดซ้ำและไลบรารีโอเพ่นซอร์สพร้อมกับระบบอัตโนมัติ

การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการจัดการโครงการเกิดขึ้นควบคู่ไปกับการเพิ่มขึ้นของส่วนแบ่งรายได้ดิจิตอลในกลุ่มรายได้โดยรวมสำหรับอุตสาหกรรม รายได้แบบดิจิทัลคือสิ่งที่ บริษัท ไอทีได้รับจากบริการที่หลากหลายเช่นในด้านเครือข่ายสังคมการวิเคราะห์การประมวลผลแบบคลาวด์และปัญญาประดิษฐ์ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องการกำลังคนน้อยกว่าสัญญาจ้างมรดก

ในขณะที่สัญญาก่อนหน้านี้บางฉบับต้องการพนักงานที่มีทักษะ แต่ส่วนใหญ่เป็นงานสนับสนุนเช่นศูนย์บริการลูกค้าระยะไกลหรือการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ต้องการปริมาณมากกว่าคุณภาพ แต่ส่วนแบ่งรายได้จากสัญญาดังกล่าวลดลง

ที่ TCS รายได้ดิจิทัลคิดเป็นเกือบหนึ่งในสามของรายได้ทั้งหมดในปีสิ้นสุดเดือนมีนาคม 2562 เพิ่มขึ้นจาก 13.8% ในปี 2559 อินโฟซิสได้แยกรายได้ดิจิตอลมาตั้งแต่สองปีที่ผ่านมาโดยมีส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นเป็น 31.20% ในปีนี้ มีนาคม 2562 จาก 25.50% ในปีก่อนหน้า

แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นนี้ในส่วนแบ่งของบริการดิจิตอลยังหมายถึงการเปลี่ยนลำดับความสำคัญสำหรับ บริษัท

รายได้ที่มาจากโครงการดิจิทัลเป็นหลักมากกว่าเนื่องจากสัญญาเหล่านี้มักจะมีความยาวน้อยกว่าปายกล่าว “ ปริมาณของความพยายามที่ต้องทำด้วยมือนั้นน้อยลงด้วยส่วนประกอบที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้มากมาย อุตสาหกรรมกำลังกลายเป็นอุตสาหกรรมที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลางน้อยกว่าอุตสาหกรรมที่อยู่ในที่นั่งน้อยลง”