Instacartがピックアップサービスを新機能でアップグレードし、アルコールピックアップオプションを追加

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Instacartは本日、Pickupサービスの一連の新機能と、Instacart Pickup製品とチームを率いる新しいゼネラルマネージャー、Sarah Mastroroccoの任命を発表しました。同社によれば、食料品の集荷サービスは、州の数を3倍にし、集荷オプションを提供する食料品店の数を2019年に2倍に増やし、Instacartの配達と並んで着実に成長しています。今日、Instacartは、新しいデジタルストアフロント機能の追加に加え、ピックアップを管理するためのより優れたツールを含むピックアップをアップグレードしています。 Instacart Pickupも拡張され、Aldi、BevMo!、Publix、Save Mart、Sprouts、Wegmansなど、20を超える小売パートナーのアルコールピックアップが含まれています。

Instacart Pickupは、Food Lion、Gelson、Publix、Price Chopper、Schnucks、Shop ‘n Save、Fresh Market、Wegmansなど、合計50以上の食料品店に届きます。

集荷を簡単にするために、Instacartはプラットフォーム上の食料品店ごとに単一のデジタルストアフロントを導入しています。これにより、顧客は配達と集荷のオプションを切り替えて現在の在庫を店舗別に確認し、配達サービスと集荷サービスの両方の時間枠を比較できます。

また、デフォルトの店舗は仕事や用事から車で帰るときや、近くのどこかに向かおうとしている場合にはデフォルトストアが最も便利ではないため、その日のルートに便利なピックアップオプションを選択する方法も追加されています。お店に行く準備ができたら、Instacartでお好みのマッピングアプリとナビゲーションアプリを使用できるようになります。また、店舗に近づくと、場所に基づいたリマインダーが店のスタッフに途中で警告します。これにより、到着後のハンドオフ時間を短縮できます。これは、TargetがDrive Upカーブサイドサービスに使用する機能に似ています。

別の新しいオプションを使用すると、注文の詳細を友人や家族と共有して、あなたの代わりに注文を受け取ることができます。

Instacat Pickupの成長に伴い、Instacartは新しいGMを導入して事業を運営しています。

6年前にビジネス開発チームの最初のメンバーとしてInstacartに入社したMastroroccoは、カタログおよびアカウント管理を含むさまざまなポジションで、最近ではビジネス開発担当副社長を務めています。インスタカートの前は、ペプシコのグローバルオペレーショングループに勤務し、フリトレー北米の戦略およびM&Aチームに所属していました。彼女は新しい役職で、Instacartパートナーと協力して、集荷オペレーションを監督および拡大します。

私たちの小売パートナーのための貢献者

「2020年はピックアップの年です。小売パートナーにとって、Instacart Pickupがマージンの薄い業界の成長への入り口となるのを見てきました。当社のピックアップ製品は、小売パートナーにとっても大きな収益の貢献者になり、顧客バスケットのサイズが平均15%増加し、小売業者のInstacartストアの総売上の平均20%を占めています。」とInstacartの社長Nilam Ganenthiranは述べましたステートメントで。

「Instacartの幅広いビジネスは、ピックアップが最も急速に成長している製品として、信じられないほどの勢いで成長を続けています。新しいInstacart Pickupのロールアウトが完了し、新しいGMとしてSarahが任命されたので、3桁成長のもう1年に向けて準備を進めています。年末までに、北米で最大のピックアップ小売フットプリントがあり、今後数年間でInstacart Pickupを数十億ドル規模のビジネスに成長させると予想しています」と彼は付け加えた。

ピックアップビジネスの成長に向けたInstacartの計画に焦点が当てられたのは、2018年にデフォルトのチップが10%から5%に減額されるなど、一部の配送スタッフが低賃金に対抗するために組織しているときです。たった1つの要求で、新しい国家抗議を準備する—デフォルトのチップを10%に戻す。

1月19日月曜日に、従業員は顧客に#DeleteInstacartハッシュタグを付けてInstacartをツイートし、翌日会社にメールを送信するよう依頼します。同社は、持続可能なビジネスの構築と公正な給与のバランスをとろうと努めてきたため、この抗議は、過去数年にわたってInstacartの買い物客が率いてきた多くの1人です。 Instacartは以前にも、賃金とチップに関する集団訴訟、およびチップスタディが買い物客の基本給にチップを含めた転倒論争に直面していました。

Instacart Pickupにはライバルがいないわけではありません。 Targetの日常品向けのDrive Upに加えて、Instacart PickupはWalmart Grocery Pickupと競合し、一部の市場ではAmazonのWhole Foodsと競合しています。一部のチェーンも独自のピックアップサービスを提供しています。